La UX writing è la scrittura dei microtesti che guidano le persone nella navigazione all’interno di siti web, applicazioni e prodotti digitali. Si tratta di tutte quelle parole che ti spiegano cosa devi fare per compiere un’azione, o che ti aiutano a capire come risolvere un problema (pensa ad esempio a quante volte ti hanno aiutato a recuperare una password dimenticata).

Questi testi accompagnano le persone per l’intera durata delle loro esperienze con i prodotti digitali, ma allo stesso tempo fanno capire qualcosa in più del sito o del prodotto digitale di cui fanno parte, perché ne diventano la voce. Per scriverli nel modo giusto è necessario capire le esigenze di chi ha creato quel prodotto e delle persone che lo useranno (gli utenti insomma, ma che brutta parola).

Per me la UX writing rappresenta il punto di incontro perfetto tra la traduzione specialistica e il copywriting, perché posso usare parole precise e ben pensate per aiutare le persone a compiere delle azioni. Per farlo devo capire cosa vogliono, devo tenerle per mano e accompagnarle con parole semplici verso un punto ben preciso.

Ecco, usare le parole per accorciare la distanza tra le persone e la tecnologia è qualcosa che fa la differenza tra un’esperienza indimenticabile e una spiacevole. Sono sicura che tu vorrai fare del tuo meglio per prenderti cura delle persone che scelgono te o i tuoi prodotti digitali, e allora ti spiego cosa posso scrivere per te:

• pulsanti;
• messaggi di conferma;
• messaggi di errore;
• pagine 404;
• voci di menu;
• pagine di caricamento;
• notifiche;
• campi dei moduli;
• impostazioni;
• e-mail automatiche.

La lista non finisce qui, ma sono sicura che insieme troveremo le parole giuste. Dai, raccontami il tuo progetto!